ЗМІСТ Вступ………………………………………………………………………………………………………………. 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА ……………………………………………………………………………………………. 5 1.1 Поняття і значення маркетингової служби підприємства……………………… 5 1.2 Структура та основні напрямки діяльності маркетингової служби підприємства…………………………………………………………………………………………………. 8 1.3 Вибір стратегії маркетингової діяльності………………………………….……......... 12 1.4 Сучасні тенденції розвитку організаційних структур маркетингу..……….. 14 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ФУНКЦІОНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ НА ПРИКЛАДІ ГОТЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ДНІПРО»...................................... 16 2.1 Організаційно правова форма діяльності готельного підприємства і основні сфери діяльності……………………………………………………………………………… 16 2.2 Основні економічні показники діяльності готельного підприємства…… 22 2.3 Маркетингова політика готельного комплексу «ДНІПРО»…………………… 25 РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ ГОТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСУ «ДНІПРО»…………… 29 3.1 Аналіз та сучасні шляхи удосконалення готельного підприємства з допомогою маркетингової служби…………………………………………………………….. 29 3.2 Пропозиції щодо удосконалення маркетингової служби у готельному комплексі «ДНІПРО»…………………………………………………………………………………... 30 ВИСНОВКИ…………………………………………………………………………………………………... 39 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………………………….. 41 ВСТУП Маркетинг в даний час є провідною функцією управління, яка визначає стратегію поведінки компанії на ринку. Маркетингова діяльність компанії спрямована на пошук і реалізацію ефективного шляху розвитку, саме на основі маркетингової інформації про ринок, продукцію та послуги проводиться прийняття рішення про введення нових видів послуг або скорочення виробництва, модернізації старих видів продукції, зміні цін і т.п. Служба маркетингу є структурою, відповідальною за якісне функціонування маркетингу на підприємстві. Без цього підрозділу ефективна діяльність компанії на ринку неможлива. Фахівці служби маркетингу проводять дослідницькі роботи і аналіз ринку та послуг. Це дозволяє визначити найбільш оптимальні шляхи розвитку фірми. Служби маркетингу реалізує маркетингову політику підприємства, що є логічним продовженням досліджень. Товарна політика містить перелік основних інструментів впливу на продукцію і послуги компанії - саме такі, за допомогою яких можна передбачити старіння продукції і запобігти йому або вчасно вивести на ринок новий вид продукції. Цінова політика визначає справжню ціну продукції або послуг і допомагає виявити фактори, що впливають на зміну ціни, а також виробити стратегію ціноутворення. Правильна стратегія ціноутворення дозволить керівництву компанії вчасно прийняти рішення про підняття або зниження ціни. Стратегія збуту допомагає вибрати канал поширення продукції чи послуг, вибрати постачальників та перепродавців, метод збуту. А без тактики просування продукції або послуг неможлива їх реалізація в необхідному обсязі. Метою даної курсової роботи є вивчення проблеми створення і функціонування маркетингової служби на підприємстві. Для досягнення зазначеної мети були визначені наступні завдання: - вивчити теоретичні аспекти створення та функціонування служби маркетингу - роль служби маркетингу, її функції, основні форми та методи створення. - проаналізувати необхідність створення служби маркетингу в готелі «ДНІПРО» і скласти План організації маркетингової служби для цього підприємства. Об'єктом дослідження є готель «ДНІПРО». Предметом дослідження - служба маркетингу готелю «ДНІПРО». В якості джерел інформації при виконанні даної роботи були використані навчальна література по маркетингу, менеджменту і управління проектами, статті та монографії, а також дані офіційної статистики. РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ ПІДПРИЄМСТВА 1.1 Поняття і значення маркетингової служби підприємства Маркетингова служба - це невід'ємна і найважливіша частина маркетингової системи компанії. Маркетингова система - це співробіт...